Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo bom relacionamento com os clientes. Caso o produto que tenha adquirido apresente algum problema, entre em contato: contato@okkababacu.com

 


  • São utilizados diferentes serviços para realizar a entrega dos nossos produtos e, por essa razão, o tempo de transporte pode variar de acordo com a sua região. Esteja atento ao andamento do seu pedido no site e certifique-se de que alguém poderá recebê-lo na data prevista.
  • No caso dos correios serão feitas 3 tentativas de entrega. Se mesmo assim não for possível realizá-la, a encomenda voltará para nós e entraremos em contato para agendar novo envio. Para o novo agendamento (após 3 tentativas de entrega) o valor do frete será cobrado novamente.
  • Para evitar problemas sempre confira sua mercadoria no ato do recebimento, pois se tiver alguma avaria você pode negar o recebimento do mesmo. Caso já tenha recebido, entre em contato conosco que iremos verificar o ocorrido.
 
 


  • De acordo com o Código de Defesa ao Consumidor, Art. 49, o consumidor pode desistir do produto no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento do mesmo ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou loja virtual na internet.
  • As despesas de postagem referente à devolução, troca ou arrependimento são por conta do cliente.
  • Após a chegada do produto e constatando que nada tenha sido violado, o valor do produto será devolvido ao cliente.
  • Não serão aceitos produtos avariados por manuseio indevido.
  • As trocas de produtos deverão ser comunicadas à Okka através do e-mail contato@okkababacu.com, ANTES do reenvio dos produtos.

 

Para dúvidas e mais informações, entre em contato conosco através do email: contato@okkababacu.com

Ficaremos felizes em ajudar. Agradecemos a preferência!

Sobre a loja

A Okka é uma marca de produtos naturais originários das florestas brasileiras. Apoiamos a produção e a comercialização de produtos saudáveis e livres de agrotóxicos, pois acreditamos que somos o que consumimos e podemos sempre ser melhores. Nossa linha de produtos procura valorizar a diversidade cultural brasileira junto com o reconhecimento das tradições e raízes regionais.

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